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15 2018.06

產品消息

IMPEVA 產品維護服務調整

為提供給廣大客戶更好的服務,自2018/3/1起,IMPERVA 原廠服務項目將進行調整,內容請參照下列說明:

維護服務內容
  • 原廠服務 Service Level 調整

    SL3 Select
       (適用於V系列-
    軟體授權)   
    SL1 Enhanced
       (適用於Appliance-硬體設備)  
    SL0 Standard
                    (停售)              
    服務時間
     (E-mail & Phone) 

    24 x 7 x 365
    24 x 7 x 365
    週間工作日
    8 am 至6 pm
    E-mail SupportYesYes
    Yes
    Phone SupportYesYesYes






 
1. 即日起停售Service Level 0(SL0)。
2. 硬體維護支援包含標準硬體保固更換。
3. 軟體維護支援包含設備軟體的升級與更新,但安裝費用則需另計。
4. 若客戶在終止維護支援服務後,另行要求IMPERVA或代理商進行維護支援,費用將包含服務終止後的維護支援年費。
  • 調整時間表

    客戶權益
    即日起~2018/06/30  IMPERVA既有客戶,SL0報價下單最後有效期限    
    2018/07/01IMPERVA客戶訂單,全面適用SL1/SL3價格  
    ※ 以上僅為原廠維護支援年費,未含中飛科技維護支援年費(報價另計)。

 
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